İptal ve İade Koşulları
Güncelleme Tarihi: 09
Ekim 2025
Bu İptal ve İade Koşulları metni, Adana
Firma Rehberi (“Site”) üzerinden sunulan ücretli hizmetler (Gold Üyelik, Vitrin
İlanı vb.) ile ilgili kullanıcıların sahip olduğu hakları ve yükümlülükleri
açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
AdanaFirmaRehberi.com.tr üzerinde sunulan
tüm hizmetler (üyelik paketleri, ilan yayınlama, vitrin listelenme vb.) dijital
içerik ve platform hizmetidir. Anlık teslim edilen dijital hizmetler fiziksel
ürün kapsamında değerlendirilmemektedir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun’un 15. maddesi uyarınca:
·
Tüketici,
dijital içerik hizmetlerinde cayma
hakkından yararlanamaz.
·
Çünkü
hizmet, kullanıcıya anlık olarak sunulmakta ve tüketim dijital ortamda
başlamaktadır.
·
Ancak
hizmet hiç başlamamışsa, henüz kullanıma açılmamışsa ya da sistemsel bir sorun
nedeniyle hizmetten yararlanılamadıysa, iptal ve iade talepleri
değerlendirilebilir.
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iptal
başvurusu yapabilir:
·
Satın
alınan hizmet teknik bir sorun nedeniyle sağlanamamışsa
·
Hizmet
yanlışlıkla satın alınmış ve hiç kullanılmamışsa (örneğin vitrin ilanı
yayınlanmamışsa)
·
İptal
talepleri için kullanıcı, satın alma tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde iletişime geçmelidir.
İptal edilen siparişin iadesi, ödeme
şekline bağlı olarak aşağıdaki sürelerde yapılır:
·
Kredi
kartı ile yapılan ödemeler 5–7 iş günü içerisinde
·
Havale/EFT
ile yapılan ödemeler 3–5 iş günü içerisinde kullanıcının bildireceği IBAN
numarasına iade edilir.
İade yalnızca satın alan kişiye, ödemeyi
gerçekleştirdiği yöntemle yapılır.
Adana Firma Rehberi, aşağıdaki durumlarda
iade talebini reddetme hakkını saklı tutar:
·
Hizmet
aktif olarak kullanılmışsa (örneğin vitrin ilanı yayınlanmışsa)
·
Kullanıcı
sistem üzerinden işlem gerçekleştirmişse (görüntüleme, ilan ekleme, firma
tanıtımı vb.)
·
Hileli
ya da iyi niyeti kötüye kullanan talepler tespit edilmişse
İptal ve iade talepleriniz için bizimle
aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: iletisim@AdanaFirmaRehberi.com.tr
Web Formu: https://www.AdanaFirmaRehberi.com.tr/iletisim
Adana Firma Rehberi
olarak kullanıcı memnuniyetini önemsiyor ve tüm talepleri özenle
değerlendirmeye alıyoruz.